Wellcome to National Portal
মেনু নির্বাচন করুন
Main Comtent Skiped

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি (সিটিজেন চার্টার)

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

বিভাগীয় পরিচালকের কার্যালয়

পরিবার পরিকল্পনা, সিলেট বিভাগ

পূর্ব শাহী ঈদগাহ, টিবি গেইট, সিলেট।

ফোনঃ ০২৯৯৭৭০০৪৬০ ইমেইল-dirfpsyl@gmail.com


ভিশন ও মিশন

রূপকল্পঃ সবার জন্য মানসম্মত স্বাস্থ্য শিক্ষা এবং সাশ্রয়ী পরিবার পরিকল্পনা সেবা্।

অভিলক্ষ্যঃ ‘‘স্বাস্থ্য, জনসংখ্যা ও পুষ্টি খাতের উন্নয়নের মাধ্যমে মানসম্মত স্বাস্থ্য শিক্ষা এবং সবার জন্য সাশ্রয়ী ও গুণগত পরিবার পরিকল্পনা সেবা’’


প্রতিশ্রুত সেবাসমুহ

নাগরিক সেবা

ক্রমিক নং
সেবার নাম
সেবা প্রদান পদ্ধতি
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান
সেবা মূল্য এবং পরিশোধ পদ্ধতি
সেবা প্রদানের সময়সীমা
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)
০১
০২
০৩
০৪
০৫
০৬
০৭

পরিবার পরিকল্পনা, মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা এবং পুষ্টি ও কৈশোরকালীন প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা।
মাঠকর্মী কর্তৃক বাড়ী পরিদর্শন, উঠান বৈঠক, স্যাটেলাইট ক্লিনিক, কমিউনিটি ক্লিনিক, ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র এবং উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কার্যালয় ও স্বাস্থ্য কমপ্লেক্সসহ  মাঠ পর্যায়ের বিভিন্ন স্থাপনায় বিধি মোতাবেক সেবা প্রদান করা হয়।
সরকার কর্তৃক নির্ধারিত ফরম ও অন্যান্য কাগজপত্র। প্রাপ্তিস্থান: মাঠ পর্যায়ের জেলা ও উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কার্যালয় এবং মা ও শিশু কল্যাণ  কেন্দ্র ও ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র।
বিনা মূল্যে এবং ক্ষেত্র বিশেষে সরকার নির্ধারিত/সিদ্ধান্ত মোতাবেক মূল্যে এবং পদ্ধতিতে সেবা প্রদান করা হয়।
কর্তৃপক্ষ কর্তৃক নির্ধারিত সময়ে।

জেলা পর্যায় : উপপরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা), সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা), সহকারী পরিচালক (সিসি),

            

উপজেলা পর্যায় : উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা এবং মেডিক্যাল অফিসার (এমসি এইচ-এফপি)।



অভ্যন্তরীন সেবাঃ

ক্রমিক নং
সেবার নাম
সেবা প্রদান পদ্ধতি
প্রয়োজনীয় কাগজপত্র এবং প্রাপ্তিস্থান
সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি
সেবা প্রদানের সময়সীমা
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম,পদবি, ফোন নম্বর ও ইমেইল)
০১
০২
০৩
০৪
০৫
০৬
০৭

অর্জিত ছুটি (পারিবারিক/চিকিৎসাজনিত/শ্রান্তি ও বিনোদন)

১) আবেদনে ডায়েরী নম্বরকরণ;       ২) পরিচালক বরাবর প্রেরণ;

৩) সংশ্লিষ্ট শাখায় পত্র প্রেরণ ;

৪) শাখা হতে নথি উপস্থাপন;       ৫) পরিচালক মহোদয় কর্তৃক             অনুমোদন;            

৬) ইস্যু শাখা কর্তৃক স্মারক নম্বর

প্রদান এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশ।

১) স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন (কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে);            

২) ছুটি প্রাপ্যতার সনদ প্রদান;            

৩) চিকিৎসা সনদ/মেডিকেল            বোর্ড কর্তৃক প্রদত্ত সনদ (প্রযোজ্যতা অনুযায়ী);            

৪) চিকিৎসা সংক্রান্ত অন্যান্য কাগজপত্র;            

৫) শ্রান্তি ও বিনোদনের ক্ষেত্রে পূর্বের মঞ্জুরীকৃত আদেশের কপি।


বিনামূল্যে
১৫ কার্যদিবস

মোঃ মাজহারুল হক চৌধুরী

পরিচালক

ফোন: ০১৯০৪৪০৪১১৪       ইমেইল: dirfpsyl@gmail.com        

ও সংশ্লিষ্ট শাখা।

০২
আবেদন অগ্রায়ণ (বদলি, সাধারণ ভবিষ্য তহবিলের অফেরত যোগ্য উত্তোনের  আবেদন, সাধারণ ভবিষ্য তহবিলের চুড়ান্ত উত্তোলনের আবেদন, বহিঃবাংলাদেশ অর্জিত ছুটির আবেদন,বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন, উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরী আবেদন, অবসরোত্তর ছুটি ও ছুটি নগদায়ণ আবেদন, পেনশন ও আনুতোষিক আবেদন ইত্যাদি)

১) আবেদনে ডায়েরী নম্বরকরণ;

২)পত্র পরিচালক মহোদয় বরাবর উপস্থাপন;

৩) মনোনীত শাখা হতে নথি উপস্থাপন;

৪) সংশ্লিষ্ট শাখা কৃর্তক মহাপরিচালক/পরিচালক (প্রশাসন), পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তর, ঢাকা বরাবর প্রেরণের প্রস্তুতকৃত অগ্রায়ণ    পত্রের খসড়া প্রণয়ণ ও স্বাক্ষর গ্রহণ ;

৫) ইস্যু শাখা কর্তৃক স্মারক নম্বর       প্রদান এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশ;

৬) সংশ্লিষ্ট প্রাপকের নিকট আবেদন  প্রেরণ;

৭) ৯ম গ্রেড এবং তদূর্দ্ধ কর্মকর্তাদের     ক্ষেত্রে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন   

    প্রশাসনিক মন্ত্রণালয়ে প্রেরণ।


১) স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন  (কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে);            

২) ছুটি প্রাপ্যতার সনদ

৩) বিগত ৫বছরের            

    বহিঃবাংলাদেশ ভ্রমণ  বিষয়ক ছক পূরণ;            

৪) নির্ধারিত ফরম পূরণ      পূর্বক নিয়ন্ত্রনকারী কর্তৃপক্ষের প্রতিস্বাক্ষর    গ্রহণ;            

৫) চিকিৎসকের প্রত্যয়ন পত্র/মেডিকেল বোর্ডের সনদ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

 ৬) ৩০০ টাকার নন-            

    জুডিশিয়াল স্ট্যাম্পে অঙ্গীকারনামা।

৭) আবেদনের প্রকৃতি অনুযায়ী অন্যান্য দলিলাদি।

বিনামূল্যে
১৫ কার্যদিবস

মোঃ মাজহারুল হক চৌধুরী

পরিচালক

ফোন: ০১৯০৪৪০৪১১৪       ইমেইল: dirfpsyl@gmail.com        

ও সংশ্লিষ্ট শাখা।



চাকরি স্থায়ীকরণ

১) আবেদনে ডায়েরী নম্বরকরণ;

২) পরিচালক মহোদয় বরাবর উপস্থাপন ;
৩) মনোনীত শাখায় প্রেরণ

৪) শাখা হতে নথি উপস্থাপন;

৫) পরিচালক মহোদয় কর্তৃক             অনুমোদন;      

৬) ইস্যু শাখা কর্তৃক স্মারক নম্বর    প্রদান এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশ;

৭) ৯ম গ্রেড এবং তদূর্দ্ধ কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন প্রশাসনিক মন্ত্রণালয়ের প্রস্তাব প্রেরণ।

১) স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন  (কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে);            

২) নিয়োগপত্রের সত্যায়িত কপি;     ৩) ১ম যোগদান পত্রের    সত্যায়িত কপি;            

৪) প্রত্যয়ন পত্র (১৭-২০ গ্রেডের  জন্য) ;            

৫) ACR ( ১৬ গ্রেড থেকে তদুর্ধ (প্রযোজ্যতা অনুযায়ী)।


বিনামূল্যে
২০(বিশ) দিন

মোঃ মাজহারুল হক চৌধুরী

পরিচালক

ফোন: ০১৯০৪৪০৪১১৪       ইমেইল: dirfpsyl@gmail.com        

ও সংশ্লিষ্ট শাখা এবং চাকরি স্থায়ীকরণ বাছাই কমিটি, অত্র কার্যালয়।



উচ্চতর গ্রেড মঞ্জুরী

১) আবেদনে ডায়েরী নম্বরকরণ;

২) পরিচালক মহোদয় বরাবর উপস্থাপন ;
৩) মনোনীত শাখায় প্রেরণ

৪) শাখা হতে নথি উপস্থাপন;

৫) পরিচালক মহোদয় কর্তৃক             অনুমোদন;      

৬) ইস্যু শাখা কর্তৃক স্মারক নম্বর    প্রদান এবং ওয়েবসাইটে প্রকাশ;

৭) ৯ম গ্রেড এবং তদূর্দ্ধ কর্মকর্তাদের ক্ষেত্রে স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন প্রশাসনিক মন্ত্রণালয়ের প্রস্তাব প্রেরণ।

১) স্বয়ংসম্পূর্ণ আবেদন  (কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে);            

২) নিয়োগপত্রের সত্যায়িত কপি;     ৩) ১ম যোগদান পত্রের    সত্যায়িত কপি;            

৪) প্রত্যয়ন পত্র (১৭-২০ গ্রেডের  জন্য) ;            

৫) ACR ( ১৬ গ্রেড থেকে তদুর্ধ (প্রযোজ্যতা অনুযায়ী)।

৬) স্থায়ীকরণ আদেশের সত্যায়িত   কপি


বিনামূল্যে
৩০ (ত্রিশ) কার্যবিদস

মোঃ মাজহারুল হক চৌধুরী

পরিচালক

ফোন: ০১৯০৪৪০৪১১৪       ইমেইল: dirfpsyl@gmail.com        

ও সংশ্লিষ্ট শাখা ।



অডিটের ব্রডশীটের জবাব

 ১) আবেদনে ডায়েরী নম্বরকরণ;

২) পরিচালক মহোদয় বরাবর উপস্থাপন ;
৩) মনোনীত শাখায় প্রেরণ

৪) শাখা হতে নথি উপস্থাপন;

৫) পরিচালক মহোদয় কর্তৃক ব্রডশীট এর বিষয়ের মতামত/জবাব পত্র প্রস্তুতকরণ ও অনুমোদন;      

৬) ইস্যু শাখা কর্তৃক স্মারক নম্বর প্রদান ও সংশিষ্ট অধিদপ্তরে প্রেরণ;

সংশ্লিষ্ট জেলা ও উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কার্যালয় কর্তৃক যথাযথ মাধ্যমে এ কার্যালয়ে দাখিলকরণ
বিনামূল্যে
১৫ (পনের) দিন

মোঃ মাজহারুল হক চৌধুরী

পরিচালক

ফোন: ০১৯০৪৪০৪১১৪       ইমেইল: dirfpsyl@gmail.com        

ও সংশ্লিষ্ট শাখা ।



বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি প্রনয়ণ
১) বাৎসরিক কর্মসম্পাদন চুক্তির খসড়া প্রনয়ণ;
২। এপিএএমএস সফটওয়্যার এ খসড়া দাখিলকরণ
৩) চুড়ান্ত বার্ষিক কর্মসম্পানদ চুক্তি প্রনয়ণ ও এপিএএমএস সফটওয়্যার এ চুড়ান্ত দাখিল করা;
৪) বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি স্বাক্ষর
৫) বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তি মূল্যায়ণ ব্যবস্থা
১) মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ কর্তৃক এপিএএমএস সফটওয়্যার;
২) পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তর কর্তৃক প্রেরিত ছক;
৩) সংশ্লিষ্ট কার্যালয় ও ওয়েবসাইট;
বিনামূল্যে
৩০ শে জুন এর মধ্যে

মোঃ মাজহারুল হক চৌধুরী

পরিচালক

ফোন: ০১৯০৪৪০৪১১৪       ইমেইল: dirfpsyl@gmail.com        

ও সংশ্লিষ্ট শাখা ।


আপনার (সেবা গ্রহীতার) কাছ থেকে আমাদের (সেবা প্রদানকারীর) প্রত্যাশা






১.
স্বয়ংসম্পূর্ন আবেদন জমা প্রদান





২.
যথাযথ প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয়  ফিস পরিশোধ করা।





৩.
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে মোবাইল মেসেজ/ইমেইলের নির্দেশনা অনুসরণ করা





৪.
সাক্ষাতের জন্য ধার্য তারিখে নির্ধারিত সময়ের পূর্বেই উপস্থিত থাকা






অনাবশ্যক ফোন/তদবির না করা।













এ কার্যালয় হতে কাঙ্খিত সেবা না পেলে বা সেবা প্রাপ্তিতে অসন্তোষ্ট হলে বা সেবা পেতে দেরি হলে নিম্নলিখিতভাবে অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থা (GRS) এর আওতায় পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারবেনঃ






ক্রমিক নং
কখন যোগাযোগ করবেন
কার সঙ্গে যোগাযোগ করবেন
যোগাযোগের ঠিকানা
নিষ্পত্তির সময়সীমা


০১
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
পরিচালক, পরিবার পরিকল্পনা, সিলেট বিভাগ, সিলেট।
মোবাইল নং- ০১৯০৪৪০৪১১৪
ইমেইল-
বিভাগীয় পরিচালকের কার্যালয়, পরিবার পরিকল্পনা, সিলেট বিভাগ,
পূর্ব শাহী ঈদগাহ, টিবি গেইট, সিলেট।
৩০ কার্যদিবস


০২
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক)
পরিচালক,
পরিবার পরিকল্পনা, সিলেট বিভাগ, সিলেট।
মোবাইল নং- ০১৯০৪৪০৪১১৪
ইমেইল-dirfpsyl@gmail.com
বিভাগীয় পরিচালকের কার্যালয়, পরিবার পরিকল্পনা, সিলেট বিভাগ,
পূর্ব শাহী ঈদগাহ, টিবি গেইট, সিলেট।
২০ কার্যদিবস


০৩
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা (অনিক) নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে
আপীল কর্মকর্তা

নাম ও পদবী: মোঃ আসিব আহসান যুগ্ম সচিব, স্বাস্থ্য শিক্ষা ও পরিবার কল্যাণ বিভাগ এবং পরিচালক(প্রশাসন), পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তর

ফোন: ৫৫০১২৩৪২            ফোন: ০১৭১২-০৩৬২৬৯ইমেইল: diradmin@dgfp.gov.bd ওয়েব: www.dgfp.gov


৬০ (ষাট্ট) কর্মদিবস